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《繁昌縣規范物業管理提升服務水平專項行動方案》(二)
字體[ ]  日期:2019-11-11 16:57  來源:繁昌電視臺  作者:wj  閱讀次數:  [ 關 閉 ]

    (二)開展完善分類管理和市場監管機制行動

    1.出臺規范物業管理實施辦法和考核評估辦法。縣物業主管部門要對全縣物業管理情況進行全面調查研究,擬定包括規范物業管理實施辦法、物業服務考核評估辦法、物業專項維修資金管理實施細則、開發小區建設管理規定等一系列制度性文件。完善并推進安置小區物業過渡期管理方案的實施,不斷健全管理制度,完善監管機制。

    2.建立準入和退出機制。探索建立物業收費資金賬戶三方監管機制,以有效制約物業服務企業不履約、不作為、亂作為和降低服務標準、擅自撤離等違規行為。形成各鎮政府(社區)和縣主管部門委托第三方中介機構績效評價相結合的評價體系,綜合運用對物業服務企業的月考核年評優成果,對考核評比中成績較差的物業服務企業進行清退,由業主大會重新選聘。

    3.完善物業管理誠信體系。加快物業服務企業誠信體系建設,加強企業信用管理。對在動態考核評價中表現較好的企業記入誠實信用檔案并給予表彰;對服務不好、投訴較多又不及時整改的,記入誠實信用檔案列入“黑名單”,并向社會公布,依法處罰。

    4.建強物業糾紛調解平臺。充分發揮縣物業糾紛調解委員會的積極作用,不斷加大物業管理糾紛預防和調處作用,充實調解力量,促進人民調解、行政調解、司法調解聯動、銜接,實現暢通群眾利益訴求渠道,有效地將物業小區日常矛盾糾紛排查化解在萌芽狀態。縣法院在縣住建局的配合下發揮物業巡回法庭作用,定期對物業涉訴案件進行快調快判。

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